En Mueblería Millons respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados mediante nuestra página web, WhatsApp y demás canales de atención.
1. Identificación del responsable
Nombre comercial: Mueblería Millons
RUC: 10096867650
Ubicación: Villa El Salvador, Lima, Perú
Sitio web: muebleriamillons.pe
WhatsApp de atención: 922 574 709
Mueblería Millons es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos solicitar o recibir los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Número de DNI, cuando sea necesario para pedidos o envíos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Distrito, provincia o ciudad.
- Información del pedido.
- Preferencias de medidas, colores o diseños.
- Comprobantes de pago.
- Datos necesarios para emitir comprobantes.
- Fotografías o videos enviados para consultas, garantías o reclamos.
- Mensajes y comunicaciones realizadas mediante WhatsApp o formularios.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies, cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Atender consultas.
- Preparar cotizaciones.
- Registrar y gestionar pedidos.
- Confirmar pagos.
- Fabricar muebles.
- Coordinar entregas y envíos.
- Emitir comprobantes.
- Atender garantías, cambios y devoluciones.
- Gestionar reclamos o solicitudes.
- Brindar atención posventa.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Comunicaciones comerciales
Solo utilizaremos los datos para enviar promociones, novedades o publicidad cuando contemos con el consentimiento correspondiente o exista otra base legal aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
El nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales refuerza la necesidad de contar con consentimiento válido para actividades publicitarias y de prospección comercial.
5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Algunos datos son necesarios para procesar el pedido, coordinar la entrega, emitir comprobantes o atender una garantía.
Si el usuario no proporciona los datos indispensables, es posible que no podamos completar el servicio solicitado.
Los datos utilizados únicamente para promociones o finalidades adicionales tendrán carácter facultativo.
6. Base para el tratamiento
El tratamiento de datos podrá realizarse según corresponda por:
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de una relación comercial o contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención de solicitudes realizadas por el propio usuario.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable y no afecte los derechos del titular.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Gestionar el pedido.
- Cumplir obligaciones contractuales.
- Atender garantías o reclamos.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables o legales.
- Resolver posibles controversias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
8. Compartición de información
Podemos compartir información estrictamente necesaria con:
- Empresas o personas encargadas de la entrega.
- Agencias de transporte.
- Proveedores de servicios de pago.
- Entidades financieras.
- Proveedores de hosting, correo o soporte web.
- Servicios de mensajería.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos terceros solo deben utilizar los datos para cumplir la finalidad correspondiente.
No vendemos datos personales a terceros.
9. Transferencias de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera del Perú.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias para que la transferencia se realice conforme a la normativa de protección de datos personales.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción.
Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cookies y tecnologías similares
La página web puede utilizar cookies necesarias para:
- Mantener el funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias.
- Gestionar el carrito de compras.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el funcionamiento de la web.
- Prevenir actividades fraudulentas.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, se solicitará el consentimiento correspondiente.
12. Datos de menores de edad
Nuestros productos pueden estar dirigidos a familias con niños, pero la compra y el envío de datos deben ser realizados por una persona adulta.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.
13. Derechos del titular
El titular de los datos puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Actualización.
- Cancelación o supresión, cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Revocación del consentimiento.
- Información sobre el uso de sus datos.
Estos derechos forman parte del régimen de protección reconocido por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
14. Cómo ejercer tus derechos
Para presentar una solicitud, comunícate por WhatsApp al:
922 574 709
La solicitud debe indicar:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita localizar los datos.
- Documentos de sustento, cuando correspondan.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
15. Banco de datos personales
Cuando corresponda, los bancos de datos personales utilizados por Mueblería Millons deberán inscribirse en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Desde marzo de 2025, la inscripción se realiza gratuitamente mediante el Sistema Integrado de Protección de Datos Personales y está sujeta a fiscalización posterior.
16. Enlaces a terceros
La página puede incluir enlaces a WhatsApp, pasarelas de pago, redes sociales, Google Maps u otros servicios externos.
Cada tercero aplica sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información.
17. Modificaciones de esta política
Mueblería Millons podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus procesos, herramientas o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
18. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, comunícate por WhatsApp al:
922 574 709