Términos y condiciones
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas mediante la página web, WhatsApp y demás canales oficiales de Mueblería Millons.
Antes de confirmar un pedido, revisa las características, medidas, colores, precio, plazo de fabricación y condiciones de entrega del producto seleccionado.
1. Información del proveedor
Nombre comercial: Mueblería Millons
Razón social: MILLONS MOBILIARIO & STUDIO S.A.C.
RUC: 20616592182
Dirección: Sector 2, Grupo 4, Mz L, Lote 17, Villa El Salvador, Lima.
WhatsApp: 922 574 709
Correo: muebleriamillons@gmail.com
Sitio web: muebleriamillons.pe
Las visitas al taller se realizan mediante coordinación previa.
2. Productos ofrecidos
Fabricamos y comercializamos muebles de melamina para bebé, niño, dormitorio, sala y otros espacios del hogar.
Las fichas de producto detallan las características del modelo ofrecido. Los elementos decorativos, colchones cambiadores y accesorios que aparecen en las fotografías no están incluidos, salvo indicación expresa.
3. Medidas y colores
Antes de comprar, revisa:
- Ancho, profundidad y alto del mueble.
- Color y medida seleccionados.
- Distribución interna.
- Cantidad de cajones, puertas y espacios abiertos.
- Características de la variación elegida.
El tono mostrado en pantalla puede presentar ligeras diferencias por la iluminación, configuración del dispositivo, lote del material o representación fotográfica. Esto no permite entregar un color diferente al acordado.
En muebles con cambiador, consulta en la ficha si la altura total incluye sus bordes elevados.
4. Precios
Los precios se expresan en soles peruanos y pueden variar según la medida, color, diseño, material, distribución o personalización.
El envío y los servicios adicionales no están incluidos, salvo indicación expresa. Antes de confirmar la compra, se informará el importe total aplicable.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra o mediante nuestros canales oficiales. Pueden incluir Yape, Plin y transferencia bancaria, así como Mercado Pago y tarjetas cuando estén habilitados.
Realiza tus pagos únicamente mediante las cuentas y canales oficiales informados por Mueblería Millons.
6. Confirmación del pedido
El pedido se considera confirmado cuando:
- Se confirma el producto, medida, color y demás especificaciones.
- Se informa y acepta el precio total.
- Se confirma el método, costo y condiciones de entrega.
- Se recibe el pago total o el adelanto acordado.
El cliente debe proporcionar información correcta para la fabricación, emisión del comprobante y entrega.
7. Fabricación bajo pedido
Nuestros muebles se fabrican principalmente bajo pedido. El plazo estimado de entrega es de 4 días hábiles desde el pago total o del adelanto acordado.
Los pedidos personalizados, trabajos especiales o productos de mayor complejidad pueden tener otro plazo, que será informado antes de confirmar la compra.
En envíos a provincias, se informará por separado el tiempo estimado de transporte de la agencia.
8. Pedidos personalizados
Son aquellos que incorporan medidas especiales, colores fuera de las opciones publicadas, distribuciones distintas o modificaciones acordadas con el cliente.
Las especificaciones deben quedar confirmadas antes de iniciar la fabricación. Los cambios solicitados posteriormente estarán sujetos a evaluación de viabilidad, costo y plazo, que se comunicarán para su aceptación.
Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor si el producto presenta defectos o no coincide con lo acordado.
9. Entregas en Lima y Callao
Las entregas se realizan según cobertura y coordinación previa. El costo depende del destino, dimensiones del producto y condiciones de acceso.
Antes de confirmar la compra, se informarán los costos de transporte y, cuando corresponda, de subida u otros servicios.
El cliente debe disponer de una persona responsable para recibir y revisar el producto.
10. Envíos a provincias
Los envíos a provincias se realizan mediante agencias de transporte, según cobertura y coordinación previa. El cliente debe confirmar su nombre completo, documento de identidad, celular, ciudad de destino y agencia seleccionada.
El costo, modalidad de recepción y plazo estimado de transporte se informarán antes de confirmar el envío.
Antes de entregar el mueble a la agencia, Mueblería Millons enviará al cliente fotografías y videos que documenten el estado del producto y su embalaje. También proporcionará la guía o constancia de envío.
Al recibir el producto, el cliente debe revisar el embalaje y el mueble. Si detecta daños, deberá comunicarlo lo antes posible, registrar la incidencia ante la agencia y conservar fotografías, videos, embalaje y documentos del envío para sustentar su reclamo.
Cuando los daños sean atribuibles al transporte, el cliente deberá presentar el reclamo ante la agencia correspondiente y comunicar la incidencia a Mueblería Millons. La empresa facilitará la evidencia del estado y embalaje previos al despacho para apoyar la gestión.
Este procedimiento no limita los derechos del consumidor ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Mueblería Millons o a la agencia de transporte.
11. Acceso al domicilio
Antes de confirmar la entrega, verifica que el mueble pueda ingresar por las puertas, pasillos, escaleras, ascensores y accesos del inmueble.
Informa cualquier restricción de ingreso o de horario. Si el producto no puede ingresar por falta de espacio, se evaluarán alternativas de entrega o reprogramación. Los costos adicionales que correspondan se comunicarán antes de su aceptación.
12. Revisión del producto
Revisa el mueble al recibirlo. Si detectas golpes, rayaduras, piezas faltantes, diferencias con el pedido o daños en el embalaje, comunícalos lo antes posible y, de ser posible, adjunta fotografías o videos.
Los defectos detectados posteriormente también podrán reportarse. La recepción del producto no elimina los derechos del consumidor frente a defectos que no fueran visibles en ese momento.
13. Garantía, cambios y devoluciones
Las solicitudes se atienden según la política de Garantía, cambios y devoluciones publicada en la web y las normas aplicables.
Según el caso, la solución podrá incluir revisión técnica, reparación, reposición de piezas, cambio, devolución u otra medida que corresponda.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos por la legislación peruana.
14. Cancelaciones
Comunica cualquier solicitud de cancelación lo antes posible por WhatsApp.
Si la compra del material de fabricacion del mueble aun no se realiza, se evaluará la cancelación y el reembolso correspondiente.
En pedidos personalizados, si el cliente solicita una cancelación voluntaria después de iniciada la compra de materiales o la fabricación, Millons descontará los gastos reales y sustentados de materiales, diseño, fabricación, logística, administración y comisiones no recuperables, conforme a las condiciones previamente informadas y aceptadas. Se entregará una liquidación detallada y los materiales y piezas cobrados, en su estado de elaboración. Si queda saldo a favor del cliente, se devolverá; si el adelanto resulta insuficiente, deberá pagar la diferencia antes de recibirlos. Esta condición no aplica ante incumplimientos de Millons ni limita los derechos legales del consumidor
15. Cuidados del producto
Sigue las recomendaciones de la página Cuidado del mueble.
La garantía no cubre daños atribuibles al uso inadecuado, como humedad prolongada, golpes posteriores a la entrega, sobrecarga, limpieza abrasiva, exposición excesiva al sol o calor, o modificaciones de terceros.
Estas exclusiones no se aplican a defectos de fabricación ni a incumplimientos de las características acordadas.
16. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta, verificar las medidas de su espacio, confirmar la variación elegida, facilitar la entrega y utilizar el mueble conforme a su finalidad y recomendaciones de cuidado.
17. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, logotipos, diseños gráficos y demás contenidos pertenecen a Mueblería Millons o se utilizan con autorización.
Su reproducción o uso comercial requiere autorización del titular, salvo los usos permitidos por ley.
18. Protección de datos personales
Los datos proporcionados se utilizan para gestionar consultas, pedidos, pagos, fabricación, entregas, garantías y atención posventa.
Consulta la Política de privacidad de la web para conocer las condiciones del tratamiento de tus datos y los canales para ejercer tus derechos.
19. Situaciones imprevistas
Si ocurre una situación que afecte el plazo acordado, informaremos al cliente sobre la incidencia y las alternativas disponibles.
La reprogramación se coordinará con el cliente. Estas situaciones no eliminan las responsabilidades que correspondan ni los derechos del consumidor.
20. Libro de Reclamaciones
Disponemos de un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el enlace del footer de la web.
La presentación de un reclamo no impide acudir al Indecopi ni utilizar otros mecanismos de solución reconocidos por la legislación peruana.
21. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
Buscaremos resolver cualquier controversia directamente con el cliente, sin limitar su derecho a acudir a las autoridades competentes.
22. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o normativa.
Para cada pedido se aplicarán las condiciones aceptadas al confirmar la compra. Las modificaciones posteriores no alterarán lo acordado para ese pedido, salvo acuerdo con el cliente o disposición legal aplicable.
23. Contacto
WhatsApp: 922 574 709
Correo: muebleriamillons@gmail.com
Última actualización: 1 de octubre de 2026.