En el presente documento se establecen las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la página web, WhatsApp y demás canales de atención de Mueblería Millons.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber revisado las características, medidas, colores, precios, tiempos de fabricación y condiciones de entrega del producto seleccionado.
1. Información del proveedor
Nombre comercial: Mueblería Millons
RUC: 10096867650
Ubicación: Villa El Salvador, Lima, Perú
WhatsApp de atención: 922 574 709
Sitio web: muebleriamillons.pe
Las visitas al taller se realizan únicamente mediante coordinación previa.
2. Productos ofrecidos
Mueblería Millons fabrica y comercializa muebles de melamina para bebé, niño, dormitorio, sala y otros espacios del hogar.
Las fotografías, descripciones, medidas, colores y características publicadas buscan representar el producto de la manera más precisa posible.
Los elementos decorativos, colchones cambiadores y accesorios mostrados en las fotografías no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Medidas y colores
Antes de realizar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente:
- Largo, alto y fondo del mueble.
- Color seleccionado.
- Distribución interna.
- Cantidad de cajones, puertas o compartimentos.
- Características de la variación elegida.
El tono puede presentar ligeras diferencias debido a la iluminación, la configuración de la pantalla, el lote del material o la representación fotográfica.
En los muebles con cambiador, la altura total podrá incluir el borde elevado del cambiador, según lo indicado en la ficha del producto.
4. Precios
Los precios se muestran en soles peruanos.
El precio puede variar según:
- Medida.
- Color.
- Diseño.
- Material.
- Distribución.
- Características personalizadas.
El costo del envío no está incluido, salvo que se indique expresamente en el producto o en una promoción.
Antes de confirmar el pedido, el cliente será informado del importe total aplicable.
5. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios:
- Yape.
- Plin.
- Transferencia bancaria.
- Mercado Pago.
- Tarjetas, cuando el sistema se encuentre disponible.
El cliente debe verificar que el pago se realice únicamente mediante los canales oficiales informados por Mueblería Millons.
6. Confirmación del pedido
El pedido se considera confirmado cuando:
- El cliente selecciona o confirma el producto, medida y color.
- Se acuerda el precio total.
- Se confirma el método y costo de entrega.
- Se recibe la cancelación total o el adelanto acordado.
El cliente debe proporcionar información correcta para la fabricación, facturación y entrega.
7. Fabricación bajo pedido
Nuestros muebles se fabrican principalmente bajo pedido.
El tiempo estimado de fabricación y entrega es de 4 días hábiles desde la cancelación total o el pago del adelanto.
El plazo puede ser diferente en pedidos personalizados, trabajos especiales o productos de mayor complejidad. Cualquier variación será informada antes de confirmar el pedido.
8. Pedidos personalizados
Se consideran personalizados los muebles fabricados con:
- Medidas especiales.
- Colores solicitados por el cliente.
- Distribuciones diferentes.
- Modificaciones en cajones, puertas o compartimentos.
- Características distintas al modelo publicado.
Una vez iniciada la fabricación, no podrán modificarse las especificaciones por preferencia personal sin previa evaluación.
Esta condición no limita los derechos del cliente cuando el producto presente defectos, no sea idóneo o no coincida con lo solicitado.
9. Entregas en Lima
Las entregas en Lima se coordinan previamente.
El precio depende del distrito, distancia, dimensiones del producto y condiciones de acceso.
El cliente debe asegurarse de que una persona responsable se encuentre disponible para recibir y revisar el mueble.
10. Envíos a provincias
Los envíos a provincias se realizan mediante agencias de transporte, según cobertura y coordinación previa.
El cliente debe proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- DNI.
- Número de celular.
- Ciudad de destino.
- Agencia seleccionada.
El costo del transporte será informado antes de confirmar el pedido.
11. Acceso al domicilio
El cliente debe verificar que el producto pueda ingresar por:
- Puertas.
- Pasillos.
- Escaleras.
- Ascensores.
- Ingresos del edificio o vivienda.
Mueblería Millons no se responsabiliza por dificultades de ingreso ocasionadas por espacios insuficientes o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Cuando sea posible, se podrá evaluar una alternativa de entrega o reprogramación, cuyos costos serán informados previamente.
12. Revisión del producto
El cliente debe revisar el mueble al momento de recibirlo.
Cualquier golpe, rayadura, pieza faltante, diferencia visible o daño en el embalaje debe registrarse mediante fotografías o videos y comunicarse de inmediato.
Los defectos que se manifiesten posteriormente deben reportarse tan pronto sean detectados.
13. Garantía, cambios y devoluciones
Las solicitudes serán atendidas conforme a la página:
Garantía, cambios y devoluciones
Dependiendo del caso, podrá corresponder:
- Revisión técnica.
- Reparación.
- Reposición de piezas.
- Cambio del producto.
- Devolución.
- Otra solución prevista por las normas de protección al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos por la legislación peruana.
14. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben comunicarse inmediatamente por WhatsApp.
Cuando la fabricación todavía no haya comenzado, Mueblería Millons evaluará la cancelación y el reembolso correspondiente.
Cuando se trate de un producto personalizado cuya fabricación ya se haya iniciado, la solicitud será evaluada considerando los materiales utilizados y el avance del trabajo, sin afectar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Cuidados del producto
El cliente debe utilizar y conservar el producto siguiendo las recomendaciones de la página:
Cuidado del mueble
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Humedad o contacto prolongado con agua.
- Golpes posteriores a la entrega.
- Sobrecarga.
- Limpieza abrasiva.
- Exposición excesiva al sol o calor.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Uso distinto al previsto.
16. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera.
- Verificar las medidas de su espacio.
- Revisar la variación elegida.
- Confirmar correctamente el color y las características.
- Facilitar el acceso para la entrega.
- Revisar el producto al recibirlo.
- Utilizar el mueble de manera adecuada.
17. Propiedad intelectual
Las fotografías, diseños gráficos, textos, logotipos y demás contenido de la página pertenecen a Mueblería Millons o se utilizan con autorización.
No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa.
18. Protección de datos personales
Los datos proporcionados serán utilizados para gestionar:
- Consultas.
- Pedidos.
- Pagos.
- Fabricación.
- Entregas.
- Garantías.
- Atención posventa.
El tratamiento de esta información se desarrolla con mayor detalle en la página Política de privacidad.
19. Situaciones imprevistas
Los plazos podrían variar por situaciones ajenas al control razonable de Mueblería Millons, tales como:
- Restricciones de tránsito.
- Problemas de transporte.
- Bloqueos.
- Condiciones climáticas.
- Falta temporal de materiales.
- Cortes de servicios.
- Situaciones de fuerza mayor.
Cuando ocurra alguna de estas circunstancias, se informará al cliente para coordinar una nueva fecha.
20. Libro de Reclamaciones
Mueblería Millons cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde la página web.
La presentación de un reclamo no impide que el consumidor utilice otros mecanismos de solución reconocidos por la legislación peruana. Indecopi indica que el Libro debe estar disponible en establecimientos físicos o virtuales y recomienda acudir primero al proveedor mediante este canal.
21. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, especialmente las normas de protección y defensa del consumidor.
Cualquier controversia será atendida procurando una solución directa con el cliente, sin limitar su derecho a acudir al Indecopi, al Poder Judicial u otra autoridad competente.
22. Modificaciones
Mueblería Millons podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus procesos, servicios o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con un pedido o con estos términos, comunícate por WhatsApp al:
922 574 709